Công ty cổ phần du lịch Việt Nam VNTravel (“Chúng Tôi”) coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của Bạn. Sau khi đọc Chính Sách Bảo Mật Thông Tin (“Chính Sách”), Bạn có toàn quyền quyết định việc chia sẻ thông tin cá nhân với Chúng Tôi. Tùy từng thời điểm, Chúng Tôi có thể chỉnh sửa Chính Sách này để cập nhật những thay đổi của pháp luật, các tính năng của hệ thống công nghệ. Nếu Bạn tiếp tục đăng nhập, sử dụng Sàn Thương Mại Điện Tử (“Sàn TMĐT”) của Chúng Tôi, sẽ đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận nội dung của Chính Sách này và những thay đổi của Chính Sách tại từng thời điểm.
Nếu Bạn sử dụng Sàn TMĐT để thực hiện việc đặt mua sản phẩm, dịch vụ cho một bên thứ ba, Bạn có trách nhiệm thông báo và đạt được sự chấp thuận của họ về việc Chúng Tôi sẽ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của họ. Chúng Tôi sẽ được miễn trừ trách nhiệm khỏi tất cả các yêu cầu, khiếu nại, khiếu kiện của bên thứ ba liên quan tới việc sử dụng thông tin như đã nêu tại Chính Sách này.
Khi có sự đồng ý của bạn, Chúng Tôi sẽ thu thập các thông tin để phục vụ cho mục đích đặt vé máy bay, phòng khách sạn, mua vé tàu, vé xe, đặt mua các mặt hàng lương thực, thực phẩm, đặt bàn hoặc đặt món ăn tại các nhà hàng … (“Dịch Vụ”), và cải thiện Trang TMĐT để nâng cao trải nghiệm của Bạn.
a. Thông tin của Bạn
- Thông tin cá nhân của Bạn như họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, email, điện thoại, địa chỉ, thông tin nhận dạng.
- Chúng Tôi có thể thu thập thông tin của Bạn trong quá trình Bạn sử dụng Sàn TMĐT như: sản phẩm, dịch vụ mà Bạn đã xem hoặc đặt mua, thời gian sử dụng sản phẩm dịch vụ, lịch trình chuyến đi, sở thích mà Bạn đã chia sẻ … Chúng Tôi cũng thu thập thông tin đánh giá của Bạn về nhà cung cấp bao gồm nội dung đánh giá và hình ảnh.
- Vị trí địa lý: nhằm mục đích cung cấp thông tin về các nhà cung cấp, các sản phẩm dịch vụ ở gần Bạn, Chúng Tôi có thể thu thập thông tin về vị trí của Bạn. Nếu Bạn sử dụng các thiết bị di động khi truy cập vào Sàn TMĐT, Bạn có quyền lựa chọn để Chúng Tôi thấy vị trí hiện tại của Bạn.
- Chúng Tôi sẽ lưu thông tin về các lần truy cập của Bạn ngay cả khi Bạn không tạo tài khoản trên Sàn TMĐT. Chúng Tôi sẽ thu thập các thông tin như: vị trí địa lý, địa chỉ IP, thời gian truy cập và sử dụng Sàn TMĐT. Chúng Tôi cũng thu thập thông tin nhấp chuột (click) và những trang thông tin mà Bạn đã xem.
- Chúng Tôi thu thập thông tin của Bạn khi Bạn thực hiện liên hệ với Chúng Tôi qua email, điện thoại, các kênh truyền thông khác như mạng xã hội…
- Cookies và các công nghệ tương tự: Chúng Tôi sử dụng cookies và/hoặc các công nghệ tương tự để máy tính và/hoặc thiết bị di động nhận ra Bạn khi Bạn sử dụng Sàn TMĐT của Chúng Tôi trong các lần tiếp theo.
b. Thông tin của người khác mà Bạn cung cấp cho Chúng Tôi
Bạn có thể sử dụng Sàn TMĐT để đặt mua sản phẩm, dịch vụ cho mình hoặc cho một bên thứ ba. Chúng Tôi sẽ thu thập và sử dụng thông tin của bên thứ ba do Bạn cung cấp cho Chúng Tôi. Bạn có trách nhiệm thông báo và đạt được sự chấp thuận của bên thứ ba về việc Chúng Tôi sẽ thu thập và sử dụng thông tin của họ phù hợp với nội dung quy định tại Chính Sách này.
c. Thông tin cá nhân mà Chúng Tôi thu thập được từ các nguồn khác
Các sản phẩm và dịch vụ được hiển thị trên Sàn TMĐT của Chúng Tôi cũng có thể được hiển thị hoặc tích hợp vào các trang thương mại điện tử khác của các đối tác của Chúng Tôi. Vì vậy, Chúng Tôi có thể nhận thông tin về Bạn từ các nguồn khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đối tác kinh doanh, đối tác liên kết, công ty con và các bên thứ ba độc lập khác. Chúng Tôi nhận những thông tin này từ bên thứ ba để hỗ trợ cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Bạn.
Chúng Tôi sử dụng thông tin cá nhân của Bạn cho những mục đích sau đây:
a. Cung cấp Dịch Vụ
Xác nhận và xử lý đơn đặt chỗ, xuất vé, gửi thông tin hành trình, hỗ trợ Bạn trong quá trình sử dụng Dịch Vụ và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại phát sinh.
b. Cải thiện trải nghiệm
Phân tích cách Bạn sử dụng Sàn TMĐT để cá nhân hóa nội dung, gợi ý các sản phẩm dịch vụ phù hợp và nâng cao chất lượng của hệ thống công nghệ.
c. Tiếp thị và chăm sóc khách hàng
Gửi thông tin khuyến mãi, bản tin và khảo sát khi Bạn đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn trong từng email hoặc bằng cách liên hệ với Chúng Tôi.
d. Tuân thủ pháp luật
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thực hiện nghĩa vụ kế toán và thuế, phòng chống gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Bạn cũng như của Chúng Tôi.
Chúng Tôi không mua bán thông tin cá nhân của Bạn. Thông tin của Bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp sau đây:
a. Nhà cung cấp dịch vụ
Các hãng hàng không, khách sạn, đơn vị vận chuyển và đối tác cung cấp dịch vụ mà Bạn đặt mua thông qua Sàn TMĐT. Việc chia sẻ chỉ giới hạn ở phạm vi thông tin cần thiết để hoàn tất Dịch Vụ mà Bạn yêu cầu.
b. Đối tác kỹ thuật và thanh toán
Các đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ, cổng thanh toán, dịch vụ phân tích dữ liệu và chăm sóc khách hàng thay mặt Chúng Tôi. Các đối tác này chỉ được sử dụng thông tin theo đúng mục đích do Chúng Tôi chỉ định và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
c. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Bạn, của Chúng Tôi và của cộng đồng.
Bạn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào trong mục Tài khoản trên Sàn TMĐT.
Bạn có quyền rút lại sự chấp thuận đối với việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu Chúng Tôi xóa thông tin cá nhân của Bạn bằng cách gửi yêu cầu tới địa chỉ email info@flysky.vn.
Chúng Tôi sẽ phản hồi yêu cầu hợp lệ của Bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận. Bạn lưu ý rằng việc rút lại sự chấp thuận hoặc xóa thông tin có thể khiến Chúng Tôi không thể tiếp tục cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ cho Bạn.
Chúng Tôi lưu giữ thông tin cá nhân của Bạn trong suốt thời gian Bạn sử dụng Dịch Vụ và trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu tại Chính Sách này.
Sau khi Bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân của Bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu Chúng Tôi tiếp tục lưu giữ, ví dụ như chứng từ kế toán, hóa đơn và dữ liệu giao dịch phục vụ nghĩa vụ thuế.
Chúng Tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
- Dữ liệu truyền giữa thiết bị của Bạn và Sàn TMĐT được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.
- Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán đạt chuẩn PCI DSS; Chúng Tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ của Bạn.
- Quyền truy cập dữ liệu cá nhân được giới hạn cho những nhân sự có nhiệm vụ liên quan và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
Chúng Tôi khuyến nghị Bạn tự bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Chúng Tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp Bạn tự làm lộ thông tin tài khoản của mình.
Bạn còn câu hỏi về quyền riêng tư?
Đội ngũ Fly Sky luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn về mọi vấn đề liên quan tới dữ liệu cá nhân.