Điều khoản điều kiện

Điều Khoản này tạo thành thỏa thuận có hiệu lực pháp lý giữa Bạn và Chúng Tôi. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Sàn TMĐT sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận nội dung đã thay đổi.

a. Điều kiện sử dụng

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tự mình giao kết hợp đồng. Người dưới 18 tuổi chỉ được sử dụng Sàn TMĐT dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Bạn cam kết chỉ sử dụng Sàn TMĐT cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
• Khi Bạn đặt chỗ cho người khác, Bạn cam kết đã được người đó ủy quyền và chịu trách nhiệm thông báo cho họ về Điều Khoản này.

b. Thay đổi Điều Khoản

Tùy từng thời điểm, Chúng Tôi có thể sửa đổi, bổ sung Điều Khoản để phù hợp với thay đổi của pháp luật, của các hãng hàng không và nhà cung cấp, hoặc của tính năng trên Sàn TMĐT. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải. Các đơn đặt chỗ đã hoàn tất trước thời điểm đó tiếp tục được điều chỉnh bởi phiên bản Điều Khoản có hiệu lực khi đặt.

Một số tính năng của Sàn TMĐT yêu cầu Bạn tạo tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.

• Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn phải thông báo ngay cho Chúng Tôi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn.
• Chúng Tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, hành vi gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản này.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản của Bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của Chúng Tôi.

Chúng Tôi cung cấp nền tảng để Bạn tra cứu và đặt mua sản phẩm, dịch vụ của các hãng hàng không và nhà cung cấp (“Nhà Cung Cấp”). Hợp đồng vận chuyển được giao kết trực tiếp giữa Bạn và Nhà Cung Cấp.

a. Xác nhận đặt chỗ

Đơn đặt chỗ chỉ được coi là hoàn tất khi Bạn thanh toán thành công và nhận được email xác nhận kèm mã đặt chỗ do Chúng Tôi gửi. Việc Bạn hoàn tất thao tác trên Sàn TMĐT hoặc nhận được thông báo giữ chỗ chưa làm phát sinh nghĩa vụ xuất vé của Chúng Tôi.

b. Thông tin hành khách

Họ tên, ngày sinh và số giấy tờ tùy thân của hành khách phải trùng khớp với giấy tờ sẽ sử dụng khi làm thủ tục bay. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra và xác nhận tính chính xác của thông tin trước khi thanh toán. Chi phí phát sinh do khai báo sai thông tin, bao gồm phí đổi tên hoặc việc hãng từ chối vận chuyển, do Bạn chi trả theo quy định của Nhà Cung Cấp.

c. Điều kiện của Nhà Cung Cấp

Mỗi vé và dịch vụ đi kèm chịu sự điều chỉnh của điều kiện vận chuyển, quy định hành lý và chính sách của Nhà Cung Cấp tương ứng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều kiện của Nhà Cung Cấp được ưu tiên áp dụng đối với việc thực hiện dịch vụ.

d. Giấy tờ đi lại

Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm hộ chiếu, thị thực, giấy tờ tùy thân và các yêu cầu y tế, xuất nhập cảnh còn hiệu lực cho toàn bộ hành trình. Chúng Tôi không chịu trách nhiệm nếu Bạn bị từ chối lên máy bay hoặc nhập cảnh vì không đáp ứng các yêu cầu này.

Giá hiển thị trên Sàn TMĐT là giá tại thời điểm Bạn tra cứu, được niêm yết bằng đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế, phí sân bay, phí soi chiếu an ninh trừ khi có ghi chú khác. Giá vé có thể thay đổi cho tới khi Bạn hoàn tất thanh toán.

• Chúng Tôi chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê tại trang thanh toán, bao gồm thẻ nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng.
• Phí dịch vụ, phí thanh toán và các khoản phụ thu (nếu có) được hiển thị rõ ràng trước khi Bạn xác nhận đơn hàng.
• Chỗ giữ chưa thanh toán sẽ tự động hết hạn theo thời hạn do Nhà Cung Cấp quy định, và giá vé khi đó có thể không còn được bảo lưu.
• Với giao dịch không thành công nhưng đã bị trừ tiền, khoản tiền sẽ được hoàn về tài khoản hoặc thẻ nguồn theo quy trình và thời gian xử lý của ngân hàng, cổng thanh toán.

Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị giá rõ ràng, lỗi kỹ thuật của hệ thống hoặc dấu hiệu gian lận, Chúng Tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn đặt chỗ và hoàn trả toàn bộ số tiền Bạn đã thanh toán mà không phải chịu thêm bất kỳ trách nhiệm nào khác.

Khả năng thay đổi, hoàn hoặc hủy một đơn đặt chỗ phụ thuộc vào hạng vé và điều kiện của Nhà Cung Cấp được hiển thị tại thời điểm Bạn đặt.

• Yêu cầu thay đổi hoặc hoàn vé cần được gửi tới Chúng Tôi qua email hoặc hotline chăm sóc khách hàng trước thời hạn do Nhà Cung Cấp quy định.
• Khoản hoàn lại được tính bằng giá vé đã thanh toán trừ đi phí đổi hoặc phí hoàn của Nhà Cung Cấp, phí dịch vụ của Chúng Tôi và các khoản phí không hoàn lại theo quy định.
• Thời gian hoàn tiền thông thường từ 7 đến 30 ngày làm việc kể từ khi Nhà Cung Cấp chấp thuận, tùy thuộc vào quy trình của ngân hàng và cổng thanh toán.
• Vé khuyến mãi, vé giá rẻ và một số dịch vụ bổ sung có thể không được phép đổi, hoàn hoặc hủy trong mọi trường hợp.

Khi Nhà Cung Cấp thay đổi lịch bay hoặc hủy chuyến, Chúng Tôi sẽ thông báo cho Bạn ngay khi nhận được thông tin và hỗ trợ Bạn thực hiện các phương án xử lý do Nhà Cung Cấp đưa ra. Quyền lợi của Bạn trong trường hợp này được xác định theo chính sách của Nhà Cung Cấp và quy định của pháp luật.

Bạn có quyền sử dụng các tính năng của Sàn TMĐT, được hỗ trợ trong quá trình đặt chỗ và được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính Sách Bảo Mật. Đổi lại, Bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng Sàn TMĐT cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động nào trái quy định của pháp luật.
• Sử dụng robot, trình thu thập dữ liệu tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để truy cập, sao chép, theo dõi nội dung của Sàn TMĐT khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Chúng Tôi.
• Can thiệp, dò quét, làm quá tải hoặc thử nghiệm điểm yếu bảo mật của hệ thống; phát tán mã độc hoặc bất kỳ phần mềm gây hại nào.
• Tạo đơn đặt chỗ ảo, đặt chỗ mang tính đầu cơ hoặc đặt trùng lặp mà không có ý định sử dụng dịch vụ.
• Đăng tải nội dung sai sự thật, xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.

Khi Bạn vi phạm bất kỳ nội dung nào nêu trên, Chúng Tôi có quyền khóa tài khoản, hủy các đơn đặt chỗ liên quan và yêu cầu Bạn bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh, đồng thời chuyển thông tin tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng Tôi hoạt động với vai trò đơn vị trung gian cung cấp nền tảng đặt chỗ trực tuyến. Việc vận chuyển và cung ứng dịch vụ do Nhà Cung Cấp trực tiếp thực hiện và chịu trách nhiệm.

• Chúng Tôi không chịu trách nhiệm đối với việc chậm chuyến, hủy chuyến, thay đổi lịch bay, chất lượng dịch vụ hoặc thất lạc hành lý do Nhà Cung Cấp gây ra.
• Chúng Tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả, bao gồm tổn thất lợi nhuận, cơ hội kinh doanh hoặc uy tín.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Chúng Tôi đối với một đơn đặt chỗ không vượt quá phí dịch vụ mà Chúng Tôi đã thực nhận từ đơn đặt chỗ đó.
• Sàn TMĐT có thể chứa đường dẫn tới website của bên thứ ba. Chúng Tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách của các website đó.

Chúng Tôi được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, khủng bố, đình công, sự cố hạ tầng viễn thông, sự cố điện, tấn công mạng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khiến Chúng Tôi không thể thực hiện nghĩa vụ của mình.

Toàn bộ nội dung trên Sàn TMĐT, bao gồm nhãn hiệu, logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài sản trí tuệ khác, thuộc quyền sở hữu của Chúng Tôi hoặc của bên cấp phép cho Chúng Tôi, và được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Bạn được phép truy cập, xem và in ấn nội dung trên Sàn TMĐT cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, sửa đổi, phân phối lại, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của Sàn TMĐT khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Chúng Tôi đều bị nghiêm cấm.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan tới Điều Khoản này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa Bạn và Chúng Tôi. Bạn có thể gửi khiếu nại tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Chúng Tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày Chúng Tôi tiếp nhận khiếu nại, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực thi hành đầy đủ.